Optimización de la tasa de conversión para sistemas de ayuda
Optimización y análisis de la tasa de conversión
Presentamos la historia de HelpSystems
HelpSystems desarrolla soluciones de software intuitivas y fáciles de usar para la gestión y supervisión de TI, ciberseguridad, inteligencia empresarial y gestión de documentos. El software simplifica las operaciones diarias para ayudar a ahorrar tiempo y reducir costes, y los consultores ofrecen servicios profesionales para guiar los resultados de los proyectos con éxito.
Sitio web: https://www.helpsystems.com/
El desafío
HelpSystems siempre busca mejorar su sitio web y su negocio. Como resultado, llevamos a cabo un análisis de optimización de la tasa de conversión (CRO), recopilando datos de análisis, mapas de calor y recorridos heurísticos del sitio. El reto consistía en mejorar las conversiones críticas para el negocio y generar nuevas oportunidades de crecimiento.
Alcance
- CRO | Repriorización de los elementos del sitio web y los puntos de contacto de conversión.
- UX | Evaluación de la marca visual y los elementos de diseño para optimizar el recorrido del usuario.
- Diseño web | Mejoras en el diseño de sitios web responsivos
Por qué HelpSystems eligió O8 para resolver el reto
HelpSytems se centró en resolver las ineficiencias del flujo de usuarios y mejorar las tasas de conversión para convertir más navegadores del sitio web en clientes potenciales cualificados.
O8 proporcionó una gran profundidad de conocimientos en todas las cosas digitales, utilizando una metodología de Optimización de la Integridad Digital especialmente desarrollada. Esto implica un enfoque del marketing digital que hace hincapié en las mejoras técnicas para aumentar las conversiones, mejorar la experiencia del usuario y mejorar el posicionamiento SEO, garantizando que el equipo de HelpSystems alcanzara todos sus ambiciosos objetivos de marketing digital.
Cómo respondimos: Nuestras soluciones
Utilizando un mapa de desplazamiento (una especie de mapa de calor), descubrimos que los usuarios no se desplazaban por la página de inicio de HelpSystems.com. Obsérvese la gran disminución de la actividad de desplazamiento, denotada por la rápida caída de rojo a azul en el gradiente.
Más abajo en la página había logotipos de clientes impresionantes, que constituían una "prueba social", un componente importante para aumentar la confianza, el compromiso y la consecución de objetivos empresariales clave.
Resultados
El equipo de O8 descubrió que mover los logotipos de los clientes más arriba en la página de inicio se traducía en una mejora del 128% en uno de los principales motores de ingresos -las descargas de pruebas de productos-, lo que se traduce en miles de dólares al año gracias a un simple ajuste.
Tardamos unos minutos en descubrirlo y dos semanas en realizar una prueba dividida, subiendo los logotipos para el 50% del tráfico. En sólo dos semanas y unos minutos de nuestro tiempo, HelpSystems cambió radicalmente su negocio.
Este es un ejemplo sencillo pero contundente de lo importante e impactante que puede ser la optimización de la tasa de conversión (CRO). Combinar el CRO con el diseño web responsivo pagará dividendos para su empresa y su sitio web.
" Socio irremplazable para nuestro negocio - El equipo de O8 ha sido fundamental para ayudar a nuestra empresa a elevar nuestra experiencia de usuario web. Desde un rediseño del sitio web, pasando por personalizaciones continuas hasta recomendaciones de CRO, confiamos en este equipo para que nos apoye en la gestión de un sitio web que cumpla los diversos objetivos de HelpSystems. Gracias por el duro trabajo y la excelente orientación Seguid así"
