Drupal-Neugestaltung und digitales Marketing für HelpSystems
Komplexe, mehrsprachige Neugestaltung der Website und fortlaufende Partnerschaft mit einem etablierten und renommierten Technologieunternehmen
Einführung in die Geschichte von HelpSystems
HelpSystems entwickelt intuitive, leicht zu bedienende Softwarelösungen für IT-Management und -Überwachung, Cybersicherheit, Business Intelligence und Dokumentenmanagement. Die Software vereinfacht die alltäglichen Abläufe, um Zeit zu sparen und Kosten zu senken, und die Berater bieten professionelle Dienstleistungen, um erfolgreiche Projektergebnisse zu erzielen.
Website: https://www.helpsystems.com/
Die Herausforderung
HelpSystems ist ein schnelllebiges Unternehmen mit expandierenden Produktlinien und Dienstleistungen. Einige dieser Dienstleistungen und Marken konkurrierten um Sichtbarkeit und Klarheit, und das Unternehmen wuchs schnell über seine alte Website hinaus. Außerdem hatte das Unternehmen die strategische Entscheidung getroffen, von einer produkt- zu einer lösungsorientierten Website-Struktur überzugehen.
Das Unternehmen benötigte eine Weblösung, die alle Angebote über ein einziges, kundenorientiertes Portal vereinheitlichen und stärken konnte und dynamisch genug war, um neue Dienstleistungen aufzunehmen, sobald sie entwickelt wurden. Außerdem erkannte man, dass die Optimierung für mobile Geräte eine wichtige Voraussetzung für den zukünftigen Erfolg war.
Für ein derart geschäftskritisches Projekt suchte HelpSystems einen zuverlässigen Partner mit technischen Fähigkeiten auf höchstem Niveau, soliden DevOps-Praktiken und Erfahrung mit Drupal CMS auf Expertenebene.
Zentrale Anforderungen
- Erleichterung des Strategiewechsels von einer Produkt- zu einer Lösungsfokussierung
- Bündelung komplexer Dienstleistungen/Markenangebote in einem Portal
- Verbesserte Erstellung, Verwaltung und Administration von Inhalten
- Betonung auf mobil und Optimierung für mobile Geräte
- Leistungsstarke und skalierbare CMS-Plattform
- Vertrauen in die langfristige Lebensdauer der Technologie und einen soliden ROI
Unsere Lösungen
Die Wahl fiel aufDrupal wegen seiner robusten und erweiterbaren Technologie, Flexibilität, Skalierbarkeit, Sicherheit und Kostenersparnis.
Die Entdeckungs- und Strategiephasen halfen uns dabei, die wichtigsten Anforderungen in eine Roadmap für das Projekt zu destillieren, die unter anderem einen Rahmen für die Inhaltsstrategie und Wireframes für die Benutzererfahrung enthielt.
DasDesign richtete sich nach dem Feedback der Interessengruppen und den Markenstandards und umfasste mehrere Iterationen und Feedbackrunden.
Der Entwicklungsprozess war iterativ, so dass wir messbare Fortschritte erzielten, aber auch die Möglichkeit hatten, während des Prozesses Anpassungen vorzunehmen.
DieBereitstellung verlief reibungslos, auch wenn sie mit einem entfernten S3-Dateisystem für Assets und einer Produktionsumgebung auf einem Rackspace-Server mit Lastausgleich ein wenig komplex war.
Wie wir es geschafft haben
- Systematische Überprüfung der bestehenden Website, der Benutzer, der Arbeitsabläufe und der Ziele der Website
- Gemeinsame Erkundungsphase mit Workshops/Sitzungen, um eine Bedarfsanalyse zu erstellen und Lösungen zu finden
- Professionelle Beratung zu Content-Strategie, User Experience und Design mit Stakeholder-Feedback
- Agile Entwicklungsmethodik zum Nachweis des Erfolgs bei jedem Schritt der Entwicklung
- Eine gründliche Überprüfung der Drupal-Module, die Stabilität und Merkmale mit der erforderlichen Funktionalität abgleichen
- Entwicklung vonkundenspezifischem Code
Inhalt und Migration
- Gründliche Überprüfung der bestehenden Website und des Inhalts, Identifizierung von User Personas und User Journeys. Aufzeigen von Reibungspunkten, aber auch Analyse erfolgreicher Interaktionen, damit diese verstanden und weiter verbessert werden können.
- Ganzheitlicher Ansatz zur Flexibilität der Website. Überarbeitung der Website-Struktur zur Anpassung an künftiges Unternehmenswachstum und Übernahmen.
- Maßgeschneiderte Migration wertvoller technischer Inhalte, Artikel und benutzerdefinierter Codes von der vorherigen Website unter Verwendung von Drupal-Modulen, um sicherzustellen, dass keine Daten verloren gehen, keine Ausfallzeiten entstehen und die neue Website so schnell wie möglich aktualisiert werden kann.
Die Ergebnisse
140% Steigerung der Konversionen
- Nach dem Start der Website verzeichnete der Kunde einen Anstieg der Konversionen um 140 % im Vergleich zum Vorjahr! Dies geschah durch eine starke SEO-Planung und -Architektur, eine solide SEO-Übergangsplanungsphase und verbesserte Website-Design- und Inhaltsfunktionen.
- Die Designstrategie führte zu verschiedenen Vorlagen, die für die flexible und einfache Zusammenstellung von Inhalten verwendet werden konnten, wodurch die Notwendigkeit für einen Entwickler/Designer, sich mit Standardaufgaben der Inhaltseingabe zu befassen, verringert wurde.
- Das Thema der Website wurde auf die Richtlinien für die Markenbildung und die Unternehmensidentität zugeschnitten. So entstand ein einheitliches Erscheinungsbild, das Vertrauen in die Marke HelpSytems schafft. Das Gesamtergebnis ist ausgefeilt und professionell.
- Schließlich haben wir einen gestrafften und nachhaltigen Content-Workflow-Prozess implementiert, um eine wachsende Anzahl von Benutzern, verschiedene Content-Status, eine reibungslosere Revisionsüberwachung und eine genauere Kontrolle über Content-Berechtigungen zu ermöglichen. Das neue System ermöglicht eine bessere Überwachung und Überprüfung, so dass die Inhalte schnell verwaltet und wiederverwendet werden können.
"Unersetzlicher Partner für unser Unternehmen - Das Team von O8 hat maßgeblich dazu beigetragen, dass unser Unternehmen seine Webpräsenz verbessern konnte. Von der Neugestaltung der Website über laufende Anpassungen bis hin zu CRO-Empfehlungen - wir verlassen uns auf dieses Team, wenn es darum geht, eine Website zu verwalten, die die verschiedenen Ziele von HelpSystems erfüllt. Vielen Dank für die harte Arbeit und die großartige Beratung! Machen Sie weiter so!"
