Rediseño de Drupal y marketing digital para HelpSystems
Complejo rediseño de un sitio web multilingüe y colaboración continua con una empresa tecnológica consolidada y de renombre
Presentamos la historia de HelpSystems
HelpSystems desarrolla soluciones de software intuitivas y fáciles de usar para la gestión y supervisión de TI, ciberseguridad, inteligencia empresarial y gestión de documentos. El software simplifica las operaciones diarias para ayudar a ahorrar tiempo y reducir costes, y los consultores ofrecen servicios profesionales para guiar los resultados de los proyectos con éxito.
Sitio web: https://www.helpsystems.com/
El desafío
HelpSystems es una empresa de alta velocidad con líneas de productos y servicios en expansión. Algunos de estos servicios y marcas competían por visibilidad y claridad, y la empresa se estaba quedando rápidamente pequeña. Además, habían tomado la decisión estratégica de pasar de una estructura de sitio centrada en los productos a otra centrada en las soluciones.
Necesitaban una solución web que pudiera unificar y reforzar todas las ofertas a través de un único portal de cara al cliente, y que fuera lo suficientemente dinámica como para dar cabida a nuevos servicios a medida que se desarrollaran. Además, reconocieron que la optimización para dispositivos móviles era un requisito clave para el éxito futuro.
Para un proyecto tan crítico, HelpSystems buscaba un socio de confianza con capacidad técnica de alto nivel, prácticas DevOps sólidas y experiencia en Drupal CMS.
Requisitos clave
- Facilitar el cambio de estrategia, de centrada en el producto a centrada en las soluciones
- Racionalizar ofertas complejas de servicios/marcas en un solo portal
- Mejora de la creación, gestión y administración de contenidos
- Énfasis en el móvil y optimización para dispositivos móviles
- Plataforma CMS potente y escalable
- Confianza en la vida útil de la tecnología a largo plazo y en un sólido retorno de la inversión
Nuestras soluciones
Se eligióDrupal por su tecnología robusta y extensible, su flexibilidad, escalabilidad, seguridad y ahorro de costes.
Las fases de descubrimiento y estrategia nos ayudaron a destilar los requisitos clave en una hoja de ruta para el proyecto, con productos como un marco de estrategia de contenidos y esquemas de experiencia de usuario.
El diseño se guió por los comentarios de las partes interesadas y las normas de la marca, y supuso varias iteraciones y rondas de comentarios.
El proceso de desarrollo fue iterativo, de modo que pudimos medir los progresos y, al mismo tiempo, ajustarlos.
El despliegue fue bien, teniendo en cuenta la complejidad de un sistema de archivos S3 remoto para los activos y un entorno de producción en un servidor Rackspace de carga equilibrada.
Cómo lo hicimos
- Revisión sistemática del sitio existente, los usuarios, el flujo de trabajo y los objetivos del sitio web
- Periodo de descubrimiento colaborativo con talleres/reuniones para preparar una evaluación de necesidades y encontrar soluciones
- Consultoría profesional sobre estrategia de contenidos, experiencia de usuario y diseño con la opinión de las partes interesadas
- Metodología de desarrollo ágil para demostrar el éxito en cada paso de la construcción
- Una revisión en profundidad de los módulos de Drupal, comparando la estabilidad y las características con la funcionalidad requerida
- Desarrollo decódigo personalizado
Contenido y migración
- Revisión exhaustiva del sitio y los contenidos existentes, identificando a los usuarios y sus trayectorias. Detección de los puntos de fricción, pero también análisis de las interacciones satisfactorias para comprenderlas y mejorarlas.
- Enfoque holístico de la flexibilidad del sitio. Remodelación de la estructura del sitio para adaptarla al crecimiento y las adquisiciones futuras de la empresa.
- Migración personalizada de valiosos contenidos técnicos, artículos y código personalizado del sitio anterior utilizando módulos de Drupal para garantizar que no se pierdan datos, que no haya tiempo de inactividad y que la actualización del nuevo sitio sea lo más rápida posible.
Resultados
aumento del 140% de las conversiones
- Tras el lanzamiento del sitio web, el cliente experimentó un aumento interanual del 140% en las conversiones Esto fue posible gracias a una planificación y arquitectura SEO sólidas, una fase de planificación de transición SEO sólida y un diseño del sitio y capacidades de contenido mejorados.
- La estrategia de diseño dio lugar a varias plantillas que podían utilizarse para montar contenidos con flexibilidad y facilidad, reduciendo así la necesidad de que un desarrollador/diseñador se ocupara de las tareas estándar de introducción de contenidos.
- El tema del sitio web se adaptó a las directrices de marca e identidad corporativa. Esto proporcionó un aspecto cohesivo diseñado para generar confianza en la marca HelpSytems. El resultado general es pulido y profesional.
- Por último, implementamos un proceso de flujo de trabajo de contenidos racionalizado y sostenible para permitir un número creciente de usuarios, diferentes estados de contenido, una supervisión de revisiones más fluida y un control más granular sobre los permisos de contenido. El nuevo sistema permitió una mayor supervisión y revisión, así como una rápida gestión y reutilización de los contenidos.
"Socio irremplazable para nuestro negocio - El equipo de O8 ha sido fundamental para ayudar a nuestra empresa a elevar nuestra experiencia de usuario web. Desde un rediseño del sitio web, hasta personalizaciones continuas y recomendaciones de CRO, confiamos en este equipo para que nos apoye en la gestión de un sitio web que cumpla los diversos objetivos de HelpSystems. Gracias por el duro trabajo y la excelente orientación Seguid así"
