Mejoras en la experiencia de usuario (UX) de la página de inicio de Mednition
Una colaboración para crear una página de inicio elegante y fácil de usar para mejorar la experiencia del cliente
Presentación de la historia de Mednition
Mednition ofrece una plataforma basada en inteligencia artificial (IA) que ayuda al personal de enfermería de los servicios de urgencias a clasificar a los pacientes y detectar diagnósticos complejos como la sepsis.
Mednition se desarrolló para aprovechar el poder del lenguaje natural y las tecnologías de aprendizaje automático al servicio de la humanidad y los niños mal diagnosticados. La plataforma, denominada KATE, está diseñada para ayudar a los médicos a tomar decisiones mejores y más informadas en el punto de atención. KATE empodera a los enfermeros para ayudarles a realizar su extraordinariamente difícil trabajo, proporcionándoles una red de seguridad calibrada con datos. KATE está ahí para ayudarles a comprender el impacto de las decisiones sobre los cuidados en las personas, las poblaciones y las organizaciones.
El desafío
Mednition tuvo la oportunidad de mostrar KATE y describir qué hace la herramienta, a quién ayuda y cómo funciona. O8 se basó en la página de inicio existente de Mednition añadiendo narrativa de marca, gráficos convincentes, espacio en blanco adicional, contenido persuasivo, llamadas a la acción y un recorrido reflexivo del cliente.
Ámbito de aplicación
El alcance del proyecto incluía la realización de un análisis exhaustivo de la página de inicio actual de Mednition, la comprensión de los comportamientos y preferencias de los usuarios, la creación de un nuevo diseño de página de inicio y la implementación del nuevo diseño. El objetivo era crear una página de inicio fácil de navegar, visualmente atractiva y que contara la historia de la marca.
Por qué Mednition eligió O8
Mednition eligió a O8 por su amplia experiencia en diseño centrado en el usuario. Mednition no buscaba un cambio de marca, sino tomar decisiones basadas en datos sobre la portada de su sitio web, que es un activo empresarial fundamental.
O8 tiene un historial probado de creación de sitios web de alta calidad y fáciles de usar que generan resultados. Mednition confió en O8 para que les ayudara a crear una página de inicio que les diferenciara de la competencia y les proporcionara una mejor experiencia de usuario.
Cómo respondió O8
Estrategia de experiencia de usuario (UX)
O8 respondió realizando en primer lugar un análisis exhaustivo de la página de inicio actual de Mednition y comprendiendo sus objetivos para la actualización.
Diseño de la página
A continuación, el equipo creó un nuevo diseño de página de inicio que era bonito, proporcionaba una experiencia de usuario excelente e introducía la historia de KATE. A continuación, se implementó y probó el diseño para garantizar que cumplía los objetivos de Mednition.
Probar, medir, iterar
O8 utilizó los datos de HotJar para comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio de Medntion. Los mapas de calor y las grabaciones de los usuarios ayudan a tomar decisiones basadas en datos:
- Oportunidades de optimización
- Brechas en la experiencia del cliente
- Actualizaciones prioritarias del sitio
Resultados
Los resultados del proyecto fueron abrumadoramente positivos. La nueva página de Mednition fue recibida con grandes elogios tanto por los clientes como por los directivos. Esta nueva página de inicio ha ayudado a Mednition a atraer nuevos clientes y retener a los existentes, apoyando el rápido crecimiento de la empresa.
"Ha sido estupendo intercambiar ideas con vosotros y habéis sido muy eficientes con las entregas. Gracias a todos por vuestro duro trabajo para ayudar a reforzar el mensaje Ha sido muy útil"
