Optimisation du taux de conversion pour les systèmes d'aide
Optimisation et analyse des taux de conversion
Présentation de l'histoire de HelpSystems
HelpSystems développe des solutions logicielles intuitives et faciles à utiliser pour la gestion et la surveillance des technologies de l'information, la cybersécurité, la veille stratégique et la gestion des documents. Le logiciel simplifie les opérations quotidiennes pour aider à gagner du temps et à réduire les coûts, et les consultants offrent des services professionnels pour guider les résultats des projets.
Site web : https://www.helpsystems.com/
Le défi
HelpSystems cherche toujours à améliorer son site web et son activité. C'est pourquoi nous avons mené une analyse d'optimisation du taux de conversion (CRO), en rassemblant des données d'analyse, des cartes thermiques et des visites heuristiques du site. Le défi à relever était d'améliorer les conversions critiques pour l'entreprise et de créer de nouvelles opportunités de croissance.
Champ d'application
- CRO | Redéfinition des priorités des éléments du site web et des points de contact de la conversion.
- UX | Évaluation de la marque visuelle et des éléments de conception pour optimiser le parcours de l'utilisateur.
- Conception Web | Amélioration de la conception de sites Web réactifs
Pourquoi HelpSystems a choisi O8 pour relever le défi
HelpSytems s'est concentré sur la résolution des inefficacités du flux d'utilisateurs et l'amélioration des taux de conversion afin de convertir plus de navigateurs en prospects qualifiés.
O8 a fourni des connaissances approfondies dans tous les domaines du numérique, en utilisant une méthodologie d'optimisation de l'intégrité numérique spécialement développée. Il s'agit d'une approche du marketing numérique qui met l'accent sur les améliorations techniques afin d'améliorer les conversions, l'UX et le référencement, garantissant ainsi à l'équipe de HelpSystems d'atteindre tous ses objectifs ambitieux en matière de marketing numérique.
Comment nous avons réagi : Nos solutions
En utilisant une carte de défilement (une sorte de carte thermique), nous avons constaté que les utilisateurs ne faisaient pas défiler la page d'accueil de HelpSystems.com. Remarquez la chute importante de l'activité de défilement indiquée par la chute rapide du rouge au bleu sur le gradient.
Plus bas dans la page se trouvaient d'impressionnants logos de clients, constituant une "preuve sociale" - un élément important pour accroître la confiance, l'engagement et la réalisation d'objectifs commerciaux clés.
Les résultats
L'équipe d'O8 a découvert qu'en déplaçant les logos des clients plus haut sur la page d'accueil, on obtenait une amélioration de 128 % d'un facteur de revenu essentiel - les téléchargements d'essais de produits - ce qui se traduit par des milliers de dollars par an à partir d'un simple ajustement.
Il ne nous a fallu que quelques minutes pour le constater, puis deux semaines pour effectuer un test fractionné, en remontant les logos pour 50 % du trafic. En seulement deux semaines et quelques minutes de notre temps, HelpSystems a radicalement changé son activité.
Il s'agit d'un exemple simple mais puissant de l'importance et de l'impact que peut avoir l'optimisation du taux de conversion (CRO). Combiner l'optimisation du taux de conversion avec le responsive web design sera payant pour votre entreprise et votre site web.
" Partenaire irremplaçable pour notre entreprise - L'équipe d'O8 a joué un rôle déterminant en aidant notre entreprise à améliorer l'expérience de ses utilisateurs sur le web. Qu'il s'agisse d'une refonte du site, de personnalisations permanentes ou de recommandations de CRO, nous comptons sur cette équipe pour nous aider à gérer un site web qui réponde aux différents objectifs de HelpSystems. Merci pour votre travail acharné et vos conseils avisés ! Continuez comme ça."
