13 stratégies de génération de leads pour les services financiers en 2025 et au-delà
- Assurez-vous que votre site offre une expérience personnalisée pour capturer davantage de leads qualifiés en en faisant le hub central pour vos prospects.
- Mettez en place une stratégie « mobile-first » pour améliorer le référencement et le taux de conversion de votre site en respectant l’indexation mobile-first de Google.
- Créez une voix de marque distincte en mettant en avant vos valeurs uniques pour attirer et résonner auprès de votre audience cible.
- Adoptez des approches inbound (création de contenu, SEO) pour générer davantage de leads organiques et réduire la dépendance aux médias payants.
- Renforcez l’engagement client en personnalisant les interactions—sans dépasser les limites de la vie privée—grâce à des technologies comme les CRM et les chatbots.
La génération de leads dans les services financiers évolue. Alors que les appels à froid et les médias traditionnels régnaient en maître par le passé, le numérique est aujourd’hui le leader incontesté pour générer des leads pour les prestataires de services financiers tels que les banques, les compagnies d’assurance, les coopératives de crédit, et bien d’autres — et les chiffres le confirment.
- Entre 75 % et 90 % des recherches liées aux services financiers commencent en ligne (LSA Global)
- Les acheteurs B2B consultent en moyenne dix contenus en ligne avant de prendre une décision (Marketing Charts)
On peut dire sans se tromper que la majorité des acheteurs recherchent des services financiers en ligne. Mais ce basculement a aussi déclenché une concurrence accrue dans le secteur, notamment en matière de promotion payante.
Les données d’AdWords et Bing montrent que les mots-clés relatifs aux services financiers figurent parmi les plus chers, avoisinant 50 $ ou plus par clic. Qui plus est, le marketing financier représente 14 % de l’ensemble des dépenses publicitaires en ligne, soit la part la plus importante pour une seule catégorie.
Les institutions financières se trouvent face à deux scénarios opposés. D’un côté, les opportunités de générer des leads en ligne n’ont jamais été aussi nombreuses, que l’on soit conseiller financier ou marketeur. De l’autre, dépasser la concurrence suppose soit de dépenser plus qu’eux en marketing digital (ce qui est ardu), soit de les surpasser par l’ingéniosité.
La seconde option a un sens stratégique plus marqué et requiert d’adopter une approche unique et intégrée de génération de leads pour les services financiers, capable de produire des résultats tangibles.
Cet article vous propose un arsenal de stratégies de génération de leads adaptées aux services financiers, à combiner selon vos besoins pour conquérir davantage de prospects et augmenter vos revenus.
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Comment générer des leads dans le secteur des services financiers ?
1. Établissez votre site web comme tête de pont
Un site web vous donne un meilleur contrôle sur l’expérience que vous offrez à vos prospects. Si d’autres canaux proposent d’excellents outils d’engagement, ils peinent souvent à offrir une expérience véritablement personnalisée pour les marques de services financiers.
Gartner recommande aux prestataires financiers de s’appuyer davantage sur leurs sites web pour proposer une expérience intégrée et sur-mesure à leurs leads. Lors de la conception de cette expérience, prévoyez des fonctionnalités en libre-service permettant aux prospects de réaliser eux-mêmes les actions de qualification.
Utiliser votre site comme outil de capture de leads vous permet de centraliser le trafic issu de tous vos canaux digitaux et de générer des leads plus qualifiés.
Par exemple, pour la génération de leads bancaires : en optimisant votre site comme centre de génération de leads, vous facilitez la capture de leads bancaires. En offrant une expérience numérique fluide et personnalisée, vous permettez à votre prospect d’explorer vos offres, de comparer les options et d’envoyer des demandes de renseignements en toute autonomie.
Ce libre-service simplifie le processus de qualification et renforce la relation client, en démontrant votre engagement à proposer des solutions bancaires pratiques et accessibles.
2. Adoptez une approche « mobile first »
Depuis 2018, Google privilégie les sites optimisés pour mobile dans ses résultats grâce à son algorithme de Mobile-First Indexing. Et l’usage du mobile continue de croître.
Pour les marques financières, adopter le « mobile first » n’est plus une option, c’est une nécessité. Un site conçu pour mobile augmente les chances de clics et de conversions de vos visiteurs.
De plus, être conforme aux exigences mobile de Google favorise votre positionnement dans les résultats de recherche. Un design responsive, qui s’adapte à toutes les tailles d’écran, est la clé.
3. Trouvez votre voix de marque unique
La voix de marque – ou tone of voice – est essentielle pour marquer les esprits. Votre message reste-t-il mémorable ? Est-il percutant et authentique ?
Pour la définir, commencez par clarifier vos valeurs : qu’est-ce qui vous distingue ? Comment cette singularité se traduit-elle dans votre communication ? Évitez les clichés (confiance, intégrité, valeur) qui n’ont plus d’impact.
Une voix forte est particulièrement déterminante pour la génération de leads bancaires. En communiquant de façon cohérente votre personnalité de marque sur tous les canaux, vous créez un lien de confiance avec votre public et incitez les prospects à vous contacter.
Une voix marquante fait ressortir votre institution face à la concurrence et attire les clients qui partagent vos valeurs.
4. Misez sur l’inbound marketing
L’inbound marketing est l’avenir de la génération de leads, surtout dans la finance. Avec 80 % des décideurs B2B préférant s’informer via des articles plutôt que par la publicité, le « content is king » reste vrai.
Pour capter plus de leads, les entreprises de services financiers doivent devenir des organisations inbound, en publiant blogs, vidéos, webinaires, études de cas et optimisant leur SEO.
Cela ne signifie pas abandonner le PPC ou le télémarketing, mais équilibrer ces leviers avec un investissement accru dans le contenu organique.
Poursuivez votre apprentissage:
5. SEO et landing pages restent efficaces
D’après le rapport State of Marketing Budgets de Gartner, les CMOs réallouent massivement leurs budgets vers les canaux de performance comme le SEO.
Les médias payants dominent la génération de leads, mais de plus en plus de marques complètent par des approches organiques pour maîtriser leurs coûts.
Le SEO et les landing pages sont des outils durables et peu coûteux pour générer des leads de manière répétée.
6. Publiez des contenus pédagogiques
Aujourd’hui, les clients financiers veulent être autonomes. Ils attendent des informations claires et complètes avant de décider.
Offrir des guides de planification financière, des études de cas ou des livres blancs vous positionne comme expert et génère des leads qualifiés.
Ces contenus renforcent également votre SEO en vous établissant comme source d’expertise et de confiance (critère E-A-T de Google).
7. Optez pour une approche locale
« Penser global, agir local » est plus vrai que jamais pour la finance. Se concentrer sur une zone géographique restreinte offre plusieurs avantages :
- Moins de concurrence pour devenir un acteur majeur localement.
- Le SEO local génère des résultats de recherche facilement convertibles.
- La participation à des événements locaux renforce la visibilité de votre marque.
8. Proposez des outils financiers gratuits
Les internautes recherchent des outils pratiques : les requêtes pour « calculateur de retraite » ont bondi de 115 % selon Google.
Offrez des calculateurs ou des feuilles de suivi téléchargeables via une landing page pour capter ces leads. Vous pouvez aussi intégrer ces outils directement sur votre site pour augmenter l’engagement.
9. Exploitez le réseau LinkedIn
LinkedIn permet de toucher très précisément vos prospects avec un faible investissement temps. Formez votre équipe commerciale à la prospection via les groupes et le networking.
En vous positionnant comme thought leader, vous développez votre communauté et générez des leads organiques.
10. Déployez des technologies de personnalisation
La personnalisation booste conversion et fidélisation. CRM, chatbots et CDP permettent d’automatiser capture et segmentation des leads.
Attention toutefois à ne pas dépasser les limites du respect de la vie privée : un ciblage trop intrusif peut rebuter les prospects. Privilégiez une communication « one-to-many » fine plutôt que du « one-to-one » trop personnalisé.
11. Investissez dans la création de communautés
Une communauté (sur LinkedIn, Facebook…) humanise votre marque et offre aux prospects un espace d’échange. Sur le long terme, elle devient une source naturelle de leads et facilite les actions de nurturing.
12. Renforcez votre visibilité avec le storytelling digital
Le storytelling digital (vidéos, pages interactives) permet de présenter vos concepts, témoignages et produits de façon narrative.
Bien utilisé, il crée du contenu viral, apporte de la valeur et génère des leads durablement.
13. Proposez une expérience d’interaction entièrement digitalisée
Les clients financiers exigent un parcours 100 % numérique, de la prise de contact à la demande d’information.
Lors de la génération de leads, offrez plusieurs points d’interaction (chatbot, live chat, knowledge base, formulaires) pour guider vos prospects sans friction et maximiser vos conversions.
Prêt à lancer votre stratégie de génération de leads ?
Laissez-nous vous aider à élaborer une stratégie de génération de leads efficace, qui attire des prospects de qualité et stimule la croissance de votre entreprise.
Se préparer à l’avenir de la génération de leads dans le secteur des services financiers
Même si les stratégies B2B de génération de leads mentionnées ci-dessus sont efficaces lorsqu’elles sont correctement combinées et appliquées dans le contexte de votre marque et de votre audience, l’environnement marketing des services financiers est en pleine évolution.
Les clients souhaitent davantage de contrôle sur le processus d’achat, les préoccupations liées à la confidentialité augmentent et la sécurité est plus importante que jamais.
Comment les prestataires de services financiers peuvent-ils accélérer la génération de leads tout en s’adaptant à ce nouvel environnement ?
Gartner propose trois approches :
- Mettre en œuvre des initiatives de transformation pour améliorer l’expérience client
- Prioriser l’acquisition de nouveaux clients par rapport à la fidélisation, notamment pour les leads déjà identifiés
- Faire évoluer les stratégies de personnalisation en accord avec les exigences de confidentialité afin d’éviter les risques liés à la gestion des données clients
Ces trois approches ont un point commun : elles sont centrées sur le client. Les prestataires de services financiers qui les adoptent prendront l’avantage sur la concurrence.
Il est judicieux d’examiner les stratégies marketing présentées ci-dessus à travers le prisme de l’orientation client et de veiller à ce que toutes les campagnes respectent ce thème central, quels que soient les tactiques ou outils utilisés.
Comment O8 aide les marques de services financiers à générer davantage de leads
Chez O8, notre approche de la génération de leads pour les services financiers s’appuie sur des données, notamment les tendances actuelles, les insights sectoriels, les contraintes réglementaires et l’analyse de la concurrence.
Nous combinons ces données avec la personnalité unique de votre marque et appliquons une liste de stratégies soigneusement sélectionnées afin de créer des campagnes de génération de leads sur mesure pour les services financiers, garantissant des résultats mesurables.
Si votre marque de services financiers rencontre des difficultés à générer des leads de manière rentable, notre agence marketing peut intervenir. Les experts en marketing des services financiers d’O8 sont à votre disposition pour analyser votre marque, votre audience et vos opportunités afin de concevoir pour vous une stratégie gagnante.
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