Marco Estratégico de Marca: Cómo Construir una Marca en 2025

A la hora de compartir la identidad de tu marca con el mundo, se requiere reflexión y estrategia. El futuro de tu negocio depende de la relación que construyas con tus futuros clientes.

Las preguntas más importantes que puedes hacerte son: “¿Qué beneficio obtienen mis posibles clientes?” y “¿Cómo puedo hacer que se sientan importantes?” Cuando estas preguntas se responden y se aplican de manera constante, puedes aspirar a generar confianza y lealtad del cliente.

Entonces, ¿qué implica construir una estrategia de marca exitosa? Cuando una empresa se presenta ante sus clientes, la coherencia es clave. Con tantas plataformas disponibles, la apariencia, los colores, la marca y la sensación deben ser consistentes. Un cliente que vea tu marca en diferentes plataformas o en persona debería reconocerla inmediatamente.

La filosofía, el mensaje y la personalidad de tu empresa crean tanto la identidad de marca como la identidad visual formada por los colores, tipografías y logo que elijas. Considerar cuidadosamente cómo todos estos detalles trabajan juntos ayuda a conformar tu marketing de marca y a contar tu historia.

Para ganar la lealtad del cliente, comunicar consistentemente la historia de tu marca ayuda a construir una relación y a transmitir valor a través de la emoción que buscas evocar.

La “imagen” de tu empresa, combinada con la experiencia que tendrá el cliente al usar tu producto o servicio, también cuenta una historia. Identificar claramente tu propósito y repetir esa misma historia, posicionando al cliente como héroe, es clave para construir la historia de marca y el reconocimiento de la marca.

Cuando Shakespeare escribió “¿Qué hay en un nombre?” quiso decir que, aunque un nombre pueda sonar oficial e importante, no siempre es preciso. Puede ser vacío o no transmitir el significado deseado.

Esto también es cierto para tu estrategia de marca digital. Más allá de colores y logotipos, se debe considerar mucho más. Un nombre de empresa verdadero debe comunicar toda una experiencia posible al usar tu producto. Una promesa vacía y un logo llamativo detendrán la lealtad del cliente. Una estrategia de marca debe incorporar los siguientes objetivos: propósito de la marca, mercado objetivo, alineación de marca, identidad de marca y estrategia de marketing.

La forma más efectiva de incorporar esta promesa en la historia de tu marca es acompañar a los clientes en su camino hacia la conversión. Entender el conflicto que enfrentan, proporcionar un plan, ofrecer valor y guiarlos hasta la resolución. 
 

Si logras integrar este marco en la cultura de tu empresa y en los mensajes de marketing, notarás un aumento en tus esfuerzos de marketing y en las fuentes de ingresos. Este marco puede ayudarte a ver tu marca desde la perspectiva del cliente.

Tu producto o servicio cumple una función. Define claramente este propósito y la razón por la cual es importante para el mercado objetivo. Manténlo simple.

¿Cómo pueden tus productos o servicios marcar la diferencia en la vida de tu audiencia? Realizar una investigación de mercado puede ayudarte a definir qué les están ofreciendo ya tus clientes. Luego, trabajar en comunicar el propósito de tu marca también transmitirá la cultura de tu empresa y el cuidado que pones en perfeccionar tus productos para beneficiar mejor a los clientes.

Pregúntate a ti mismo: “¿Qué hay para ellos?” Centrar tu propósito e iniciativas en resolver los problemas de tus clientes atraerá a estos hacia tu empresa.

A continuación, responde a la pregunta “¿qué hace única a tu empresa?” Puede que tengas una historia interesante sobre cómo comenzó tu empresa o cómo descubriste la necesidad de tu producto.

Comparte esa historia de manera consistente en todas tus plataformas y oportunidades de difusión. Tu sitio web, redes sociales (LinkedIn, Instagram, Facebook, etc.), campañas de email marketing, podcasts y tu presentación rápida (elevator pitch) deberían entrelazar tu historia única de alguna manera.

Por ejemplo, la pequeña empresa City Bonfires fue creada por dos padres cuyos empleos se vieron afectados por la COVID-19. El motor principal de esta historia de marca es su capacidad de conectar con padres y otros afectados por la pandemia. En el corazón de esta conexión compartida están personas que aman las fogatas y crear ese tipo de experiencias con sus familias.

El propósito de su producto es ofrecer a las personas una herramienta pequeña y eficaz para hacer fogatas en casa. La estrategia de marca comunica beneficios emocionales con los que las personas se identifican, como reunirse alrededor del fuego con amigos y familia. Este acceso fácil a una experiencia divertida de fogata, sin el trabajo, el desorden o la posible indisponibilidad de una fogata grande, añade un valor adicional.

Los dueños de City Bonfires aprovecharon una historia personal con la que muchos se pueden identificar. Crearon un producto divertido, útil y seguro. Finalmente, usaron una estrategia socialmente consciente al diseñar un producto ambientalmente seguro.
 

Aunque el producto es sencillo, City Bonfires usó su conocimiento sobre las tendencias y percepciones de su audiencia en su estrategia de comunicación de marca para crear conciencia y valor con el que se identifican.

Hablando de la audiencia, ¿quién es tu mercado objetivo? ¿Quién es la persona que más se beneficiaría de tu producto y cuáles son sus puntos de dolor? Identificar tu mercado objetivo te ayuda a enfocar y ajustar los elementos de la marca. Dollar Shave Club ha hecho un trabajo claro al identificar a su mercado objetivo como hombres, sin excluir a las mujeres, desde su marca.

Entregando productos de cuidado personal de calidad directamente a tu puerta, han eliminado el dolor y el costo de las cuchillas de afeitar. Desde sus elecciones de colores masculinos, fuentes directas, diseño de líneas limpias, un eslogan atrevido y un folleto divertido incluido en los pedidos mensuales, esta empresa usa su personalidad de marca para conectar con su demografía y sus valores principales.

Dollar Shave Club también deja espacio para la expansión en su línea de productos. Las cuchillas de afeitar fueron el comienzo. Se han añadido productos de cuidado personal para hombres a la línea.

Y para asegurarse de no dejar fuera a nadie, algunos de sus productos también están disponibles en tiendas minoristas. Aunque esto vuelve a incluir al intermediario, también ofrece un elemento publicitario para unirse al club.

¿Cuál es tu lugar en el mercado? Puede que tengas un pequeño negocio con un producto de nicho, o que ofrezcas un servicio que muchos otros también ofrecen. ¿Dónde te posicionas en el mercado y cómo puedes encajar de una manera única? ¿Qué te hace diferente?

A menudo existen opciones alternativas en el mismo mercado. Identificar qué hace que tu producto o servicio se destaque es esencial para la fidelidad a largo plazo del cliente. La pregunta más importante que debes seguir haciéndote es: "¿Qué hay para ellos?"

Ya sea un excelente servicio al cliente o un toque único a un producto común, este valor debe ayudar a resolver los problemas que enfrenta tu público objetivo mejor que los competidores.

La identidad de marca es lo que la gente ve: tu logo, tipografía y colores. Es lo que los consumidores perciben y asocian inmediatamente con una marca. Una identidad de marca sólida ayuda a contar tu historia. Este mensaje consistente conduce al reconocimiento de la marca y a clientes leales.

Grandes marcas deportivas como Nike, Adidas y Under Armour son ejemplos principales de identidad de marca. El símbolo de “swoosh” de Nike, las tres franjas de Adidas y el distintivo logo de Under Armour no necesitan presentación. Son reconocibles al instante como marcas que hacen que quienes usan su ropa se sientan parte de un club con los mejores atletas.

Aquí es donde contar con un equipo de profesionales del marketing o una agencia que entienda las estrategias emergentes puede marcar una gran diferencia. Tu especialidad es el producto o servicio que has creado. Colaborar con especialistas en marketing (trabajando en su especialidad) puede impulsar tu cronograma de marca y el lanzamiento del producto hacia tus clientes ideales.

Estos profesionales pueden ayudarte a enfocar tus decisiones con un plan que saben que funciona para ayudarte a crecer de manera más efectiva. También pueden ayudarte a mantener la coherencia en las decisiones de marca.

Contratar un equipo de marketing digital para estar al día con tendencias como redes sociales y SEO te ayuda a mantenerte a la vanguardia en el mundo digital, proporcionando a tu marca cuidado y mensajes consistentes, y devolviéndote la energía para enfocarte en atender a tus clientes objetivo y mostrarles qué beneficios tienen contigo de una manera única.

Entonces, cada elemento de tu marca ha sido considerado cuidadosamente. Desde los colores hasta la promesa de marca, desde la tipografía hasta la filosofía. Estás contando tu historia y construyendo una marca a través de todos los canales de marketing. ¿Qué haces ahora?

A medida que continúas creciendo, cada decisión debe estar vinculada a una métrica o meta mayor para asegurar que esté alineada con tu estrategia. Mantén tu nicho simplificado y consistente. ¿La próxima decisión o oportunidad de crecimiento coincide con la promesa que le has hecho a tus clientes y con tus objetivos de crecimiento? ¿Comunica un mensaje coherente y aporta valor?

Las decisiones importantes pueden volverse sencillas cuando el cliente siempre es considerado primero y el mensaje permanece igual. Asociarte con un equipo de marketing digital como O8 te brinda un equipo de veteranos de la industria que pueden optimizar constantemente las experiencias de tus clientes y asegurar que estén alineadas con la promesa y objetivos de tu marca.

Un gran equipo de marketing digital elimina las conjeturas, ayudándote a convertirte en el guía definitivo en tu mercado.

Lo que ofreces al mundo es importante. En este vasto mundo de productos y oportunidades, las personas necesitan lo que tú tienes para ofrecer. Ya sea que tengas un producto nuevo o estés trabajando en un rebranding, brinda a tus clientes la consideración y la intención que merecen al tener en cuenta cada elemento de tu estrategia de marca, para que cuando te encuentren, encuentren un hogar.

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