开始使用 Google Analytics：操作指南

Google Analytics 是一项免费服务，用于跟踪网站流量。此工具可让你查看各种访客统计数据。

Google Analytics 提供哪些信息？

设置你的 Google Analytics 帐户并跟踪数据非常简单。最新版本 Google Analytics 4（GA4）提供了大量信息。

你可以使用 Google Analytics 指标来：

• 查看有多少用户访问你的网站
• 跟踪用户在你网站上花费的时间
• 查看用户再次访问你网站的频率
• 更好地了解用户浏览网站时的路径
• 找出哪些其他网站将用户引荐到你的网站
• 报告准确的转化率
• 为网站流量和销售设定目标
• 更好地评估用户的地理位置
• 了解更多用户是通过移动设备还是桌面访问你的网站
• 获取用户兴趣洞察
• 跟踪营销活动的成功率
• 检查网站加载速度
• 收集人口统计数据，以改进目标用户画像
• 应用有效的SEO策略

借助无限且可自定义的报告，你可以利用 Google Analytics 数据做更多事情，而不仅限于此简要列表所覆盖的内容。

如果没有 Google Analytics 帐户，你可能会错过可提升电子商务销售和其他关键绩效指标（KPI）的信息。让我们来看看如何开始使用 Google Analytics。

访问 Google Analytics（google.com/analytics），并使用现有的 Google 帐户来设置新帐户。如果你还没有 Google 帐户，则必须先创建一个，因为 Google 强制要求。使用现有的 Google 帐户也能简化登录流程。你的 Analytics 帐户将与 Gmail、Google Drive 及其他 Google 服务关联。 
 

我的某位员工可以帮我创建帐户吗？

可以。团队成员可以为你创建 Google Analytics 帐户，但他们需使用自己的 Google 帐户并授予你权限。如果你正在搭建一套市场团队结构，通常会将大部分 Analytics 管理工作委托给“指标分析师”。

只有你和少数可信任的团队成员应拥有“管理用户”权限。这样，即使有人离职，你也能保持对帐户的控制并进行必要调整。

1. 点击“开始测量”按钮。
 

在下一屏幕中，会出现一个文本框，供你输入新帐户名称。
 

2. 为你的帐户命名

这一步需要了解一些 Google Analytics 的术语。大多数人不清楚“属性”（Property）与“帐户”（Account）之间的区别。这里有一张示意图，可帮助你理解 GA 的结构。

你将在第 4 步为第一个属性命名。此时你只是在为整体帐户命名。以后也可以添加更多帐户。每个 Google 帐户可以创建最多 50 个属性，并允许最多 100 名用户访问该 GA 帐户。

如果你有多个网站，请决定如何组织这些帐户：按业务或按网站单独区分。

对于代表完全不同业务类型的网站，建议将它们注册为独立的 GA 帐户。例如，一个是销售实体商品的网站，另一个是附属营销网站。
 

3. 选择数据共享设置

在“帐户数据共享设置”中，通常保持默认选项即可，如下所示：
 

选择完成后，点击“下一步”以进行属性设置。
 

4. 属性设置
 

什么是属性？在 GA 中，属性相当于网站或应用，是一个子帐户。每个属性都收集对应网站的数据。

如果你只有一个网站，可以将属性命名为你的公司名、网站名或其他任意名称。如果有多个网站，每个帐户最多可创建 50 个属性。

以后可以在 管理 > 属性设置 中更改属性名称。要添加新属性，可在同一菜单下点击“创建属性”。

注意：如果创建了多个帐户，将无法在帐户之间移动属性，同时保留历史数据。

命名属性后，选择时区和货币，然后点击“下一步”。
 

5. 告诉 Google Analytics 关于你的业务
 

选择 Google 将用于定制默认 Analytics 报告的业务属性。

如果你的行业类型未列出，请选择“其他”。然后选择企业规模及你将如何使用 GA。勾选所有适用项，点击“创建”。

弹出窗口会提示你接受 GA 服务条款。你必须勾选同意并点击“我接受”才能继续。
 

随后另一个弹窗会让你选择电子邮件通知首选项。

恭喜！你已创建帐户和第一个属性。现在可以开始体验 GA4，并立即使用 Google Analytics。

通过告诉程序你想跟踪的网站，开始跟踪指标并生成数据集和报告。

要为你的网站或应用设置数据收集，选择“网页”、“Android 应用”或“iOS 应用”数据流。然后输入你的网址和数据流名称，点击“创建数据流”。无需输入单独页面，只需填写主页即可。Google Analytics 会跟踪你网站的所有页面。

要激活数据收集，点击“查看标签说明”，并按照步骤使用网站构建器或手动安装 Google 标签。

在左侧边栏底部点击“管理”（齿轮图标）以添加你的营销团队。点击“帐户访问管理”，然后点击右上角的“+”号添加成员。将来你也可以通过点击 管理 > 数据流 > 添加数据流 来添加更多网站。
 

现在你已准备好将 Google Analytics 的数据收集转换为报告。
 

使用你的帐户收集信息

在 GA4 帐户中，左侧边栏默认包含以下工具和菜单：

• 首页
• 报告
• 探索
• 广告
• 配置
• 管理

你还会看到推荐报告以帮助你。Google Analytics 的一大特色是所有操作实时进行，你可以即时跟踪成功或排查问题。

此外，左侧边栏始终固定在屏幕上，如果迷路了随时点击“首页”即可回到总览并重新开始。

正如任何数据分析师所说，数据池越大，结果越准确。随着信息积累，你的 Analytics 帐户价值也会提升。越早开始收集数据，效果越好！
 

你的属性概览

登录帐户后，你会看到“首页”屏幕。在这里可以查看网站表现总览并获取快速报告。

你可以查看以下内容：

• 在一段时间内的用户数和新用户数（如页面浏览量）
• 用户平均互动时间（如会话时长）
• 总收入
• 过去 30 分钟内的用户及其所在位置（也可实时查看）
• 以及更多
   

虽然概览对于了解网站的整体情况非常有用，但详细指标能帮助你分析数字营销中哪些方面表现良好，哪些需要改进。
 

受众报告

顾名思义，受众报告提供访客信息。首先在“受众概览”中查看用户的年龄、性别和兴趣，然后自定义报告以获取更多详情或特定日期范围的数据。

要访问受众报告，请在左侧边栏点击“报告”，然后点击“用户 > 人口统计”。现在可在“人口统计概览”和“人口统计详细信息”之间切换。通过点击屏幕顶部的“添加比较”，再点击右侧下拉菜单的“选择维度”，可向任一报告添加“年龄”和“性别”字段。
 

注意：你可能会在 Analytics 中看到“同类群（cohort）”一词，它根据年龄、位置或性别等共同特征对用户进行分组。
 

获取渠道报告

获取渠道报告告诉你访客通过哪些渠道访问网站，可能包括搜索引擎、社交媒体或其他网站。

要查看此报告，请点击“报告 > 生命周期 > 获取渠道”，然后选择“获取渠道概览”、“用户获取”或“流量获取”。

“用户获取”显示用户点击链接访问网站时所处的媒介，例如电子邮件、社交媒体、移动应用或广告。

“流量获取”显示用户在访问你的网站前最后浏览的网站，包括自然搜索、直接渠道、广告等数据，帮助评估 SEO 策略效果。
 

交互和行为报告

Analytics 跟踪用户在网站上的行为。在“报告 > 生命周期 > 交互”中可查看默认报告，也能创建自定义报告以深入了解用户如何浏览网站。

交互报告包括跳出率（即 30 秒内离开的比例）以及会话持续时长。它还显示最常见的退出页面，即用户离开前的最后访问页面。

在“交互”菜单下可找到“交互概览”、“事件”、“转化”和“页面与屏幕”。

“事件”是用户与内容的交互，如双击、点击、提交表单或播放视频。“转化”是你指定的关键事件。有关设置和管理转化事件，请参阅官方指南。

“页面与屏幕”显示用户查看的内容。除非你在使用应用，否则无需关注屏幕指标。通过页面浏览量可评估着陆页、产品页或其他内容的访问情况。

若需更详细或自定义报告，请点击左侧边栏的“探索”。此功能可深入分析用户行为。

可用的探索包括：

• 漏斗探索——了解着陆页及漏斗页面是否将用户引导至结账
• 路径探索——展示用户在网站上的浏览路径，对用户体验设计尤为有价值
• 用户探索——分析单个用户行为以发现趋势并识别问题

此外，“探索”还提供细分重叠、同类群探索和用户生命周期报告。虽然这些报告自带视觉效果，但它们也是模板，可根据需要自定义生成多套数据。
 

盈利报告

在“报告 > 生命周期 > 盈利”中，可查看电子商务和应用内购买历史，以及广告展示次数，实现转化跟踪和收入分析。
 

留存报告

“留存报告”是最直观的报告之一，如名称所示，可查看新用户与回访用户数量，并可按同类群查看留存情况。点击“报告 > 生命周期 > 留存”即可查看。
 

其他功能

Analytics 顶部提供站内搜索，可帮助你在平台内快速定位信息。输入关键词后，将列出相关结果供你浏览和使用。

为了充分利用 Google Analytics，你必须将收集到的数据转化为有用的报告。这一步骤正是你的营销团队大显身手的时刻。你的数据分析师会将数字解读为信息，使营销人员能够设定目标。

借助数据分析师的专业知识，你可以更好地优化网站，并向团队说明应采取的策略。之后，你的营销和 SEO 团队——包括内容创建者和社交媒体经理——都会有明确的方向。基于业务需求，你的报告甚至可以帮助你 完善你的数字营销团队结构。

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