services d'assistance aux sites web 24x7
Des performances optimales, 24 heures sur 24 Assurez le bon fonctionnement de votre site grâce à l'assistance et à la maintenance d'experts.
Services de soutien holistique aux sites web
Ignorer la maintenance et l'assistance d'un site web peut entraîner des problèmes importants qui entravent la croissance de votre entreprise. Voici quelques problèmes critiques auxquels vous pourriez être confronté :
- Temps d'arrêt fréquents affectant la disponibilité du site web
- Des temps de chargement lents qui font fuir les clients potentiels
- Vulnérabilités de sécurité mettant vos données en danger
- Liens brisés et plugins obsolètes affectant l'expérience de l'utilisateur
- Mauvais classement dans les moteurs de recherche en raison d'un référencement négligé
Ces problèmes ne perturbent pas seulement vos activités, ils peuvent aussi diminuer votre présence en ligne, ce qui rend plus difficile l'attraction et la fidélisation des clients.
Pourquoi les grandes marques nous choisissent-elles pour leurs services de soutien aux sites Web ?
O8 is an outstanding partner for our website update needs. We rely on their prompt, accurate service to help keep our site up-to-date and secure.
L'équipe d'O8 a dépassé mes attentes à chaque phase de notre projet. Leur talent est immense, de la conception et du développement à la gestion de projet - c'est un plaisir de travailler avec eux et cela me rassure de savoir que notre site est entre de bonnes mains.
L'équipe d'O8 a dépassé nos attentes et a été une ressource incroyable pour relever les défis du déploiement de projets complexes. Ils se sont révélés être des partenaires extrêmement réactifs, créatifs et responsables dans les processus de conception, de développement et de déploiement et je les recommande vivement.
Partenaires technologiques
Votre site web ne fonctionne pas de manière isolée - il interagit avec votre environnement d'hébergement et des systèmes tiers. Nous disposons d'un large éventail de partenaires technologiques pour soutenir votre écosystème numérique.
L'équipe d'assistance de votre site web
Services experts d'assistance et de maintenance de sites web
Chez O8, nous proposons des services complets d'assistance et de maintenance de sites web, adaptés aux besoins de votre entreprise. Notre équipe d'experts s'assure que votre site web fonctionne de manière optimale, qu'il est sécurisé et qu'il reste à jour. Grâce à nos services de support de sites web, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise pendant que nous nous occupons des défis techniques.
Voici comment nous pouvons vous aider :
- équipe d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : Notre équipe d'experts dévoués est là 24 heures sur 24 pour s'assurer que votre site Web fonctionne sans problème, en garantissant un temps de fonctionnement maximal et un dépannage immédiat.
- Optimisation des performances : Nous affinons les performances de votre site web, des temps de chargement au référencement, afin que vos efforts de marketing numérique produisent les meilleurs résultats.
- Maintenance proactive : Mises à jour régulières, sauvegardes et contrôles de sécurité pour maintenir votre site web en pleine forme sans que vous ayez à lever le petit doigt.
- Surveillance proactive et garantie de disponibilité. Y compris des mises à jour régulières et une optimisation pour de meilleures performances.
- Améliorations SEO pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche.
- Analyses de sécurité et mises à jour des plugins pour se protéger contre les logiciels malveillants et les vulnérabilités.
- Assistance à la gestion du contenu pour maintenir votre site à jour.
- Des solutions rentables : Une tarification transparente et des formules d'assistance modulables vous permettent d'obtenir le niveau de service exact dont vous avez besoin, sans frais cachés.
Services personnalisés de soutien aux sites web pour les entreprises modernes
Dans le paysage numérique actuel, il ne suffit pas de maintenir son site web en ligne et d'appliquer des mises à jour. Il est également rare que votre site web ne soit pas connecté à un certain niveau d'automatisation du marketing.
C'est comme si vous vous présentiez au match - vous ne gagnerez pas de trophée simplement en étant présent. Pour prospérer, vous avez besoin d'un site web optimisé :
- Leréférencement est votre ticket pour la ligne de départ, garantissant que les clients potentiels puissent vous trouver dans la vaste course des moteurs de recherche.
- Lavitesse est votre agilité, car elle permet de garder les visiteurs engagés et de les convertir avant qu'ils ne se tournent vers la concurrence.
- Lacroissance des ventes et du marketing est l'ultime tour de victoire, transformant le trafic du site web en conversions, en prospects alimentés par l'automatisation du marketing et, en fin de compte, en résultats réels pour votre entreprise.
Standard Services
Surveillance de la performance des sites web
Maximisez la performance de votre site web grâce à la surveillance de la performance au niveau du serveur, du code et du navigateur en utilisant NewRelic.
Remédiation proactive
Lorsque nous détectons un problème sur votre site web, nous n'attendons pas que vous le remarquiez - nous prenons des mesures proactives et faisons le nécessaire pour vous.
Sécurité du site web
Assurer la sécurité, la performance et la disponibilité, de la plateforme d'hébergement au site web en passant par le CDN et le WAF (web application firewall).
Maintenance du site web
Mise à jour régulière de votre site web avec de nouvelles fonctionnalités, des corrections de bogues, des rafraîchissements de design ou du contenu frais.
Surveillance du temps de fonctionnement des sites Web
Maintenez les sites web critiques en activité grâce à une surveillance continue du temps de fonctionnement à partir de plusieurs sites géographiques.
Analyses et rapports
Des rapports réguliers et des informations sur les performances de votre site web, sa disponibilité, sa sécurité, son référencement et les tendances du trafic. Analyse approfondie pour le CRO.
Optional Add-on Services
(additional cost)
Hébergement
Nous travaillons avec plusieurs partenaires d'hébergement privilégiés tels que Pantheon, Acquia et WP Engine pour héberger votre site web sur une plateforme fiable et évolutive avec de solides pratiques DevOps et de contrôle de version.
Nous pouvons également travailler avec la plupart des autres fournisseurs d'hébergement et des environnements personnalisés.
Suivi du référencement
Suivi des performances SEO pour les mots-clés, le SEO on-page, les backlinks et vos concurrents. Recommandations et corrections proactives pour la dégradation du contenu, les problèmes techniques de référencement et les mises à jour de l'algorithme de Google.
Soutien à l'automatisation du marketing
Alimentez votre croissance avec un support expert pour vos outils d'automatisation du marketing (HubSpot, Salesforce, Pardot, Marketo, et autres), en maximisant la génération de leads, les conversions, et en fin de compte, votre résultat net.
Optimisation du taux de conversion (CRO)
À l'aide de tests A/B, de cartes thermiques et d'analyses du comportement des utilisateurs, nous déterminons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, puis nous apportons des modifications fondées sur des données afin d'augmenter les inscriptions, les ventes et l'engagement. Le résultat ? Un site web qui travaille plus dur pour vous, chaque minute de la journée.
Le portefeuille
Tarification
Tous les forfaits comprennent une assistance générale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec des membres de l'équipe répartis sur plusieurs fuseaux horaires.
Une assistance surveillée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec exécution d'un arbre d'appel, est disponible pour les sites web à fort enjeu, moyennant un coût supplémentaire.
| Features | SILVER $750/month (billed quarterly) | GOLD $1,250/month (billed quarterly) | PLATINUM (billed quarterly) |
|---|---|---|---|
| Code updates:security, platform, and module/plug-ins | Yes
| Yes
| Yes
|
| Reporting | Basic monthly analytics report | Monthly analytics report | Monthly analytics report with optimization guidance |
| eCommerce support | No | Yes | Yes |
| Performance monitoring + optimization | Scan only | Scan + Optimization | Scan + Optimization |
| Server maintenance | No | Yes | Yes |
| SSL certificate maintenance | No | No | Yes |
| Uptime monitoring | Basic | Proactive | Proactive |
| Backups | Weekly | Weekly | Daily |
| Support time | Up to 3 hours/month* * Security/plugin updates only | Up to 5 hours/month* * Security/plugin updates only | Up to 10 hours/month Hours can be used for bug fixes outside normal maintenance, as well as new features, special projects, and other website requests |
| Enterprise-grade incident management (24x7 on-call support) | $500/mo extra | $500/mo extra | $500/mo extra |
| À la carte pricing for additional optimization and requests | Yes | Yes | Yes |
| Priority support hours per month | Up to 1 | Up to 2 | Up to 4 |
| Maintenance frequency | Up to 1x/mo | Up to 2x/mo | Up to 4x/mo |
| Basic Accessibility Scan Report | No | Yes | Yes |
Security Add-On Packages
Fortify Your Website — Choose the Protection Level That Fits
Your site’s core is strong thanks to our 24×7 support, but today’s threats move fast. Think of these security add-ons as extra layers of armor: each one blocks more attacks, catches hidden malware sooner, and frees your team from worry. Pick the package that matches your risk tolerance and budget–then let us handle the heavy lifting while you focus on growth.
| Package name | Who it's for | What's included (roll-up) | One-time setup* | Monthly retainer** |
|---|---|---|---|---|
| Essential Security | Smaller sites that need a solid baseline | Cloudflare Pro firewall, Wordfence Premium malware scanner (or similar), quarterly reporting | $ 500 | $ 225 /mo |
| Advanced Security | Mid-market brands or any site that’s been attacked and can’t afford downtime | • Cloudflare Business (advanced WAF + bot mitigation) • Intruder continuous vulnerability scanning • Wordfence Premium • Monthly executive report | $ 1,160 | $ 1,000 /mo |
| Enterprise Security | Highly regulated, mission-critical, or compliance-driven sites | Cloudflare Enterprise (SLA, custom rules) • Intruder Enterprise DAST • Burp-led manual pen-testing • Commercial SAST code analysis • Dedicated quarterly security review | $ 2,900 | $ 3,500 /mo |
* Setup covers configuration, rule tuning, baseline scans, and documentation.
** Monthly fee bundles tool licences plus our administration & reporting time.
- Setup covers configuration, rule tuning, baseline scans, and documentation.
- Monthly fee bundles tool licences plus our administration & reporting time
Why Add Security Protection?
Most websites are built and launched with the best of intentions–but not always with the best security. And that’s understandable: if you haven’t been hacked, it’s easy to think you’re safe.
But the truth is, website hacks are silent until they aren’t. Most modern attacks–like hidden scripts, malware injections, or spam redirects–sit quietly in the background collecting data, hurting your SEO, or exposing your visitors to risk. By the time you notice something’s wrong, it’s often too late.
These Packages Are Built to Prevent That
Our Security Add-On Packages give you proactive protection–not just clean-up after the damage is done.
They’re designed for companies who:
- Don’t want to wake up to an email from Google saying their site has been blacklisted
- Need to protect customer trust and sensitive information
- Can’t afford website downtime during a high-traffic day or campaign
- Have been hacked before and want to make sure it never happens again
Each package adds layers of defense around your site, from enterprise-grade firewalls and smart vulnerability scanning to real-time malware detection. You choose the level of protection that fits your business–whether you’re running a small site or managing mission-critical infrastructure.
Think of It Like Home Security
Would you wait to install a home alarm system until after a break-in? Probably not. You’d want to prevent the break-in in the first place–and even more so if you had valuables inside.
The same is true for your website. These packages are your digital alarm system, security guard, and cleanup crew–rolled into one.
We’re happy to walk you through the options and help you find the right fit. Each layer of protection comes with tools and expert support to match your goals and your risk tolerance.
Pourquoi les marques choisissent-elles O8 pour leurs services d'assistance aux sites web ?
- Connaissance technique approfondie de nombreuses plateformes CMS : Drupal, WordPress, WooCommerce, HubSpot, et plus encore.
- Flexibilité. Nous pouvons travailler avec la plupart des technologies web open-source et Javascript.
- Une solide expérience en automatisation du marketing nous permet de supporter vos plateformes CRM préférées telles que HubSpot, Marketo, SalesForce, Pardot, et d'autres.
- assistance d'urgence 24/7
- surveillance de la disponibilité 24/7
- Maximiser la vitesse du site web
- Contrôle de version et DevOps agile(WebOps)
- Assurance qualité
- Soutien à l'automatisation du marketing
- Marketing numérique et soutien à la conception de sites web
- Sauvegardes de sites web (y compris hors site)
- Planification de la reprise après sinistre
- Soutien au processus de mise en production
- Tests automatisés de sites web
Soutien au site web : Plus de détails
Comprendre la portée des services d'assistance aux sites web
Qu'est-ce que le développement web inclut dans votre offre de soutien aux sites web ?
Le développement Web englobe un large éventail de tâches, de la construction du cadre initial de votre site Web à la mise en œuvre de fonctionnalités complexes telles que les applications Web et les solutions de commerce électronique. Notre soutien aux sites Web va au-delà de la création ; nous assurons une optimisation et des mises à jour continues qui s'alignent sur les normes et les technologies Web les plus récentes. Cette approche proactive permet de maintenir la fonctionnalité et la pertinence de votre site.
Quel est l'impact de la conception d'un site web sur mon entreprise ?
La conception d'un site web de qualité n'est pas seulement une question d'esthétique ; elle a un impact significatif sur l'expérience de l'utilisateur et, par conséquent, sur vos taux de conversion. Notre processus de conception se concentre sur la création d'une interface conviviale qui améliore l'engagement et facilite la navigation, ce qui est crucial pour retenir les visiteurs et améliorer les mesures telles que la durée de la session et le taux de rebond.
L'importance de l'hébergement web dans la performance d'un site web
Choisir le bon service d'hébergement web est crucial car il influence directement le temps de disponibilité, les temps de chargement et les performances globales de votre site web. Nous fournissons des solutions d'hébergement fiables qui garantissent la rapidité, la sécurité et l'accessibilité de votre site web 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nos services d'hébergement comprennent des sauvegardes régulières et une assistance technique pour résoudre rapidement tout problème.
Avantages de l'externalisation du service d'assistance technique
L'externalisation de votre service d'assistance technique peut grandement améliorer votre efficacité tout en réduisant vos frais généraux. Notre équipe d'assistance s'occupe de tout, des demandes de routine aux défis techniques complexes, en veillant à ce que votre site Web fonctionne sans problème. Cela vous permet de vous concentrer sur vos activités principales, sachant qu'il suffit d'un appel ou d'un clic pour obtenir l'aide d'un expert.
Comment la mise en œuvre d'améliorations de sites Web WordPress peut-elle bénéficier à ma petite entreprise ?
Pour les petites entreprises, un site web WordPress offre une solution polyvalente et rentable. La mise en œuvre des bons plugins et thèmes peut améliorer considérablement les capacités et l'apparence de votre site. Notre équipe est spécialisée dans la sélection et la personnalisation de ces outils pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, en veillant à ce que votre site soutienne votre croissance et votre évolutivité.
Comment les notifications et les mesures aident-elles à gérer les sites Web des clients ?
Les notifications vous informent de l'état de votre site web, vous alertant des mises à jour, des problèmes de sécurité et d'autres mesures critiques qui pourraient affecter votre présence en ligne. En surveillant ces paramètres, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur les améliorations et les optimisations à apporter à votre site Web, afin qu'il reste un outil solide pour les entreprises.
Tirer parti des partenariats dans le domaine du développement web
Les partenariats dans le domaine du développement web peuvent ouvrir de nouvelles possibilités pour étendre les capacités et la portée de votre site web. En collaborant avec des fournisseurs de technologie et des experts en marketing, nous pouvons vous offrir des solutions avancées qui s'intègrent parfaitement à votre site web existant, améliorant ainsi sa fonctionnalité et son potentiel de commercialisation.
Pourquoi devrais-je considérer les tutoriels pour mes besoins en matière de soutien aux sites web ?
Les tutoriels sont une ressource inestimable qui vous permet, à vous et à votre équipe, de gérer les mises à jour mineures et les tâches de maintenance de votre site web. Ces connaissances permettent non seulement de gérer votre site plus efficacement, mais aussi de réduire la dépendance à l'égard d'une assistance externe pour les petits problèmes, ce qui permet d'économiser du temps et de l'argent.
Ces sujets sont conçus pour vous éduquer et vous informer sur la profondeur et l'étendue de nos services d'assistance aux sites web, afin que vous disposiez de toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre la meilleure décision pour votre présence en ligne.
